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TROCA POR VÍCIO OU FALHA DO PRODUTO

4 - A troca de produtos que apresentem falha ou vício de fabricação poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de garantia legal contado após o recebimento dos produtos, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Parágrafo Primeiro: Para exercer a troca o Usuário deverá efetuar contato diretamente com o fornecedor parceiro e poderá contar com o apoio da Allopx.

Parágrafo Segundo: O Usuário poderá optar por trocar o produto adquirido por outro produto disponível no site e que seja do mesmo fornecedor caso seja de acordo entre as partes.

Parágrafo Terceiro: A troca prevista nesta cláusula, somente será aprovada pelo fornecedor após constatado (i) o efetivo retorno do produto ao centro de distribuição do fornecedor, no endereço indicado pelo mesmo; (ii) a confirmação pelo fornecedor de que o produto foi devolvido juntamente com manuais, acessórios e nota fiscal; (iii) a aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade do fornecedor, após análise que será realizada em até 10 (dez) dias úteis. 

Parágrafo Quarto: Na hipótese de qualquer produto ser recebido com a embalagem aberta ou avariada ou ser identificada eventual falta de algum acessório ou produto em desacordo com adquirido, o Usuário deverá comunicar imediatamente o fornecedor e à transportadora que efetuar a entrega. 

Parágrafo Quinto: Caso o Usuário realize a troca do produto em desacordo com esta cláusula e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e será devolvido o produto ao Usuário sem comunicação prévia. 

Parágrafo Sexto: A devolução do produto para o Centro de Distribuição do fornecedor poderá ser realizado por meio de postagem ou coleta.   

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